編者按：為熱烈慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，深入總結中國海航在企業(yè)改革發(fā)展和踐行“一帶一路”建設成果的經(jīng)驗，帶動(dòng)各級企業(yè)積極學(xué)習借鑒身邊的先進(jìn)事跡和典型案例，集團黨委現推出系列專(zhuān)題，共同見(jiàn)證發(fā)生在我們身邊的那些人和那些事兒。今天讓我們一起走進(jìn)柬埔寨達岱管理部。
庚子年依始，當舉國沉浸在歡度春節闔家團圓之時(shí)，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情迅速蔓延，全國乃至全球的經(jīng)濟社會(huì )活動(dòng)受到了重大影響。
堅守崗位，全面開(kāi)展布防工作
注：疫情期間，管理部人員在全面消殺營(yíng)地衛生
根據疫情防控要求和中國海航有關(guān)部署安排，管理部迅速采取行動(dòng)，制定措施，進(jìn)行周密安排，逐項排查防控的薄弱環(huán)節。通知所有春節休假回國人員，原地待命，不得返程。整個(gè)團隊扛起所有的壓力和責任，認真做好消毒、清潔、測溫、登記、加強值班、控制人員流動(dòng)、儲備食材等工作，確保疫情防控期間的物資供應和人員管控。嚴格做好人員隔離工作，如采購員和司機，每天外出采購回到營(yíng)地門(mén)口，對車(chē)輛人員進(jìn)行消毒，實(shí)行工作結束后立即隔離，不再參與其他工作等，筑起了一道疫情防護墻。與此同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注員工及家屬的心理狀態(tài)，對于隔離期間的員工，跟進(jìn)他們的身心健康情況，及時(shí)對他們進(jìn)行心理安慰和疏導，增加與家屬的電話(huà)溝通的頻次，詢(xún)問(wèn)他們的需要和困難，切實(shí)解決他們的后顧之憂(yōu)。
在來(lái)勢洶洶的疫情挑戰面前，管理部團隊毫無(wú)畏懼奮戰在疫情防控一線(xiàn)，疫情防控和服務(wù)保障各項工作有條不紊，穩步推進(jìn)，效果顯著(zhù)，業(yè)主方對此致信表示感謝。
身處境外，達岱管理部營(yíng)地常駐人員中有40%是當地的臨聘人員。由于文化習俗的差異，語(yǔ)言溝通的障礙，服務(wù)管理工作的開(kāi)展阻力重重。管理部團隊堅信“思想工作做通了，團隊就能擰成一股繩，就沒(méi)有解決不了的困難”。通過(guò)重視溝通交流，換位思考，加深中外員工的文化認同和文明共振，激發(fā)情感共鳴，從而達到雙贏(yíng)。
如疫情期間，為改善營(yíng)地的衛生質(zhì)量，管理部決定實(shí)行食堂垃圾每天晚飯后必須及時(shí)清運到垃圾場(chǎng)的措施，然而柬籍員工對此項措施理解不一。管理部及時(shí)向員工們闡釋了原因，并宣傳疫情的嚴峻性，讓員工們明白做好防控工作的重要意義，表示這是疫情期間也是今后衛生改革的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)耐心地解釋與溝通，柬工主動(dòng)配合防控管理，落實(shí)了工作要求，強化了員工疫情防控期間的責任感與緊迫感。
